VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu predávajúceho PHARMACOPOLA s.r.o. IČO: 31570895,
so sídlom Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 685/S

 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

1. 1. Obchodná skupina Farmina Pet Foods, ktorej súčasťou je predávajúci, je jedným z popredných výrobcov krmív pre domáce zvieratá. Produkty Farmina sa predávajú prostredníctvom rozsiahlej siete distribútorov, predajní s chovateľskými potrebami a odborníkmi, ako aj prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.farmina.live/sk , kde je možné si prečítať informácie o skupine Farmina Pet Foods a  prostredníctvom e-shopu predávajúceho zakúpiť širokú ponuku produktov a využiť rôzne služby a akcie skupiny Farmina Pet Foods.

 

1. 2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydáva spoločnosť PHARMACOPOLA s.r.o., IČO: 31570895, so sídlom Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 685/S, a upravujú v súlade s ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, ktorý je prevádzkovaný spoločnosťou Russo Mangimi S.p.A., Via Nazionale delle Puglie, 80035 Nola (NA), Taliansko, na internetovej adrese www.farmina.live/sk.

 

1. 3. Kúpnu zmluvu uzatvára kupujúci výlučne s predávajúcim. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy a zabezpečuje prevádzku e-shopu a ďalšie služby uvedené v týchto VOP.

 

1. 4. Tieto VOP v platnom znení upravujú a dopĺňajú obsah kúpnej zmluvy, ak sa na ne odkazuje v uzatvorenej kúpnej zmluve alebo v objednávke kupujúceho doručenej predávajúcemu, alebo ak s nimi kupujúci súhlasil kliknutím pri zadávaní objednávky v e-shope, alebo ak kupujúci tieto VOP akceptoval pri registrácii svojho zákazníckeho účtu Farmina kliknutím na tlačidlo „registrovať sa“.

 

1. 5. V prípade odchylných ustanovení v kúpnej zmluve uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim majú tieto ustanovenia v takejto zmluve prednosť pred znením týchto VOP.

 

1. 6.  Pre všetkých kupujúcich  platia všetky ustanovenia týchto VOP, s výnimkou tých ustanovení, ktoré majú platiť iba pre vymedzenú skupinu kupujúcich a ktoré sú tak aj označené.

2. DEFINÍCIE POJMOV

 
Predávajúci                            znamená PHARMACOPOLA s.r.o., IČO: 31570895, so sídlom Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 685/S;

Kupujúci                                  znamená osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho prostredníctvom e-shopu, pričom kupujúcim môže byť (i) fyzická osoba v postavení spotrebiteľa v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (t.j.  fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania), alebo (ii) fyzická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti,  alebo (iii) právnická osoba;
 
E-shop                                     znamená internetový obchod, prostredníctvom ktorého predávajúci predáva tovar a ktorý na internetovej adrese www.farmina.live/sk prevádzkuje spoločnosť Russo Mangimi S.p.A., Via Nazionale delle Puglie, 80035 Nola (NA), Taliansko (ďalej len „prevádzkovateľ“);
 
Kúpna zmluva                       znamená kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu predávajúceho;
 
Tovar                                         znamená tovar podľa aktuálnej ponuky v e-shope, najmä krmivo pre psov a mačky, a pod.;

Košík                                        znamená elektronický košík v rámci e-shopu, do ktorého kupujúci vloží požadovaný tovar. Košík potom obsahuje tovar objednávaný kupujúcim, a to vrátane údajov o objednanom tovare, jeho množstve a cene;
  
Objednávkový formulár    znamená elektronický formulár, ktorý sa zobrazí kupujúcemu v rámci e-shopu po splnení nasledovných podmienok: kupujúci sa prihlási/registruje do svojho zákazníckeho účtu Farmina, vloží objednávaný tovar do košíka a potvrdí obsah košíka. Objednávkový formulár obsahuje informácie o objednávanom tovare, jeho množstve a cene (prepísané z košíka), fakturačné údaje kupujúceho, vrátane kontaktných údajov (tieto údaje sa prepíšu z jeho zákazníckeho účtu Farmina), údaje pre dodanie tovaru, informácie o spôsobe úhrady kúpnej ceny za objednávaný tovar, o spôsobe dodania objednávaného tovaru a o nákladoch spojených s dodaním tovaru.

 

3. PODMIENKY POUŽÍVANIA E-SHOPU

 

1. 1. Používanie e-shopu a uzatváranie zmlúv o kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu sa riadi slovenským právom.

 

1. 2. Obsah zverejnený na e-shope predstavuje ponuku tovarov, ktoré je možné zakúpiť na e-shope. Ceny, popisy alebo dostupnosť tovaru sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby na každej karte príslušného produktu, ktorý si kupujúci môže prezrieť, prezentoval presné, úplné a aktuálne vlastnosti ponúkaného tovaru. Mierne odchýlky vo vzhľade a napríklad farebnosti ponúkaného tovaru môžu nastať v dôsledku určitých faktorov (napr. nastavenie obrazovky zariadenia kupujúceho, osvetlenie pri fotení a pod.). Tieto odchýlky však nemajú vplyv na podstatné vlastnosti tovaru a nepredstavujú vadu tovaru.

 

1. 3. Ponuka tovaru zverejnená na e-shope predávajúceho nepredstavuje právne záväzný návrh na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. Kúpna zmluva sa uzatvára len spôsobom uvedeným v článku 4.4 týchto VOP.

 

1. 4. Na uzavretie kúpnej zmluvy spôsobom uvedeným v článku 4.4 týchto VOP je potrebné, aby mal kupujúci v e-shope zaregistrovaný platný zákaznícky účet Farmina. Kupujúci je povinný vyplniť registračný formulár a poskytnúť predávajúcemu všetky informácie požadované v príslušnom registračnom formulári pravdivo a úplne. Podmienkou registrácie je súhlas kupujúceho s týmito VOP, na ktoré je pri registrácii uvedený odkaz. Kupujúci zodpovedá za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov. Predávajúci v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za stratu, prezradenie, krádež alebo neoprávnené použitie prihlasovacích údajov kupujúceho tretími osobami spôsobené porušením tejto povinnosti kupujúcim. Predávajúci zodpovedá za bezpečnosť údajov v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

 

1. 5. Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť svoj registrovaný zákaznícky účet Farmina a prestať využívať služby e-shopu, a to prostredníctvom webového rozhrania www.farmina.live/sk  alebo kontaktovaním predávajúceho priamo na e-mailovej adrese slovakia@farmina.live .

 

• 6. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť zákaznícky účet Farmina kupujúceho, ak
• kupujúci preukázateľne porušil povinnosti vyplývajúce z uzavretej zmluvy alebo týchto VOP a/alebo
• kupujúci preukázateľne porušil povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov a toto porušenie môže mať vážny dopad na oprávnené záujmy predávajúceho alebo tretích osôb a/alebo
• ak došlo k zneužitiu zákazníckeho účtu Farmina alebo dôvodnému podozreniu na jeho zneužitie.

Predávajúci je povinný o pozastavení alebo zrušení zákazníckeho účtu Farmina kupujúceho primerane informovať.
 

1. 7. Špeciálne ponuky a zľavy poskytované predávajúcim v e-shope sú platné počas obdobia určeného predávajúcim, ktoré je uvedené pri príslušnej špeciálnej ponuke alebo zľave v e-shope.

 

1. 8. Kupujúci môže pri nákupe tovaru v e-shope použiť kupóny, ktoré dostal od predávajúceho. Každý kupón je viazaný na konkrétneho kupujúceho, je neprenosný a môže byť použitý len jednorazovo v čase uvedenom predávajúcim na príslušnom kupóne.

 

4. OBJEDNÁVKA TOVARU, UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

 

1. 1. Kupujúci uskutoční objednávku tovaru u predávajúceho vyplnením povinných údajov v objednávkovom formulári (ak nie sú prepísané zo zákazníckeho účtu Farmina alebo z košíka), ktorý je k dispozícii v e-shope, a jeho odoslaním predávajúcemu (ďalej len „objednávka“).

 

1. 2. Kupujúci má možnosť skontrolovať obsah objednávky, vrátane údajov o zvolenom tovare, jeho množstve a cene vrátane nákladov na dodanie tovaru a v prípade potreby vykonať zmeny pred odoslaním záväznej objednávky. Súhlas s týmito VOP je podmienkou kúpy tovaru. Potvrdením súhlasu s VOP pri objednávkovom formulári a odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ kupujúci vyhlasuje, že si tieto VOP prečítal, vyjadruje s nimi súhlas a berie na vedomie, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu za objednaný tovar vrátane nákladov na dodanie tovaru. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke považuje predávajúci za správne.

 

1. 3. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky kupujúceho potvrdí kupujúcemu jej prijatie automaticky zaslanou e-mailovou správou s názvom „Zhrnutie objednávky“ na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte Farmina kupujúceho (ďalej len „potvrdenie objednávky“).

 

1. 4. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu podľa bodu 3 tohto článku. Ak predávajúci objednávku kupujúceho nepotvrdí  ani do siedmich (7) dní od prijatia objednávky  podľa bodu 3 tohto článku, považuje sa objednávka za odmietnutú predávajúcim. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu zaplatenú za tovar.

 

1. 5. Kupujúci  berie na vedomie, že predávajúci môže objednávku odmietnuť (nepotvrdiť)  z rôznych objektívnych dôvodov (napr. z dôvodu nedostupnosti objednaných tovarov). V prípade nedostupnosti objednaných tovarov alebo v prípade inej objektívne zistenej nemožnosti dodať objednaný tovar, má predávajúci tiež právo odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy alebo jej časti do piatich (5) pracovných dní od doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu, a to e-mailom doručeným na e-mailovú adresu kupujúceho, v ktorom bude uvedený aj dôvod takéhoto odstúpenia. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu zaplatenú za tovar.

 

1. 6. Ak kupujúci z potvrdenia objednávky zistí, že sa v objednávke alebo jej spracovaní vyskytla chyba, je povinný bezodkladne, najneskôr však v deň nasledujúci po dni, v ktorom mu bolo doručené potvrdenie objednávky, oznámiť predávajúcemu, že požaduje opravu svojej objednávky, inak sa potvrdená objednávka považuje za platný spôsob uzavretia kúpnej zmluvy v znení takto potvrdenej objednávky. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 7 týchto VOP.

 

1. 7. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci, pričom tieto náklady nepresahujú základnú sadzbu.

5. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

 

1. 1. Cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť predávajúcemu týmto spôsobom:

 

• • online platba platobnou kartou.

 

1. 2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s dodaním tovaru, teda cenu za dopravu, a to vo výške určenej podľa platného sadzobníka prepravnej spoločnosti, ktorú predávajúci využíva. Náklady na dodanie tovaru kupujúcemu sú uvedené v objednávkovom formulári pred jeho odoslaním, a to v závislosti od spôsobu dopravy, ktorý si kupujúci zvolil.

 

1. 3. Online platba platobnou kartou je možná len s platobnými kartami podporovanými platobnou bránou Stripe.

 

1. 4. V prípade online platby platobnou kartou je kúpna cena za tovar splatná okamžite; až po jej uhradení bude kupujúcemu zaslané potvrdenie objednávky.

 

6. DODANIE TOVARU

 

1. 1. Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru kupujúcemu na území Slovenskej republiky, a to nasledovným spôsobom:

 

• • prostredníctvom DHL Group.

 

1. 2. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na dohodnuté miesto určenia, pričom prepravu tovaru zabezpečí predávajúci, ale náklady s tým spojené znáša kupujúci podľa podmienok uvedených pri objednávke tovaru.

 

1. 3. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v predpokladanom termíne dodania uvedenom v kúpnej zmluve.  

 

1. 4. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste, ktoré uviedol v objednávke.

 

1. 5. Pri preberaní tovaru od prepravnej spoločnosti je kupujúci povinný skontrolovať vonkajší obal zásielky a zistiť, či zásielka nie je poškodená alebo zjavne neúplná. Ak je obal zásielky poškodený alebo je zásielka zjavne neúplná, je kupujúci povinný (a) požadovať od kuriéra prepravnej spoločnosti spísanie zápisu o poškodení alebo neúplnosti zásielky, (b) vyznačiť poškodenie alebo neúplnosť v preberacom doklade, (c) uchovať si zápis aj preberací doklad a (d) bez zbytočného odkladu písomne, e-mailom alebo listom, oznámiť predávajúcemu poškodenie alebo neúplnosť zásielky a doručiť mu kópiu zápisu. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, a ktorý tieto povinnosti nesplní, nemôže uplatniť nároky z poškodenia zásielky pri preprave, ak neosvedčí, že k poškodeniu došlo pred prevzatím zásielky. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho v súvislosti s uplatňovaním nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru uvedené v čl. 9 týchto VOP.

 

1. 6. Ustanovenie platné len pre kupujúceho – spotrebiteľa: Kupujúci je povinný rozbaliť obsah zásielky a skontrolovať dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a v prípade zistenia viditeľných vád, neúplnosti dodávky, nezrovnalostí medzi objednávkou/faktúrou a dodaným tovarom a pod., bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho v záujme čo najskoršieho vyriešenia situácie. Nesplnenie tejto povinnosti nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho - spotrebiteľa. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho v súvislosti s uplatňovaním nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru uvedené v čl. 9 týchto VOP.

 

1. 7. Ustanovenie platné len pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ: Kupujúci je povinný prezrieť tovar podľa možnosti čo najskôr po prevzatí tovaru. Ak kupujúci tovar neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel v čase, keď prevezme tovar, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare. Práva kupujúceho v súvislosti s uplatňovaním nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru uvedené v čl. 9 týchto VOP.

 

1. 8. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.

 

1. 9. Ak kupujúci neprevezme tovar pri jeho dodaní, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov na uskladnenie tovaru a je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

 

1. 10. Ak predávajúci nie je dočasne schopný splniť objednávku kupujúceho v požadovanom množstve a v deklarovanom čase (najmä z dôvodu vyššej moci, neočakávaného výpadku výroby, správneho alebo súdneho rozhodnutia, ktoré ovplyvňuje schopnosť predávajúceho alebo jeho dodávateľa plniť), je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho a prijať všetky opatrenia na obnovenie schopnosti dodanie splniť.

 

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

1. 1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa ustanovení bodov 1 – 6 tohto článku má výlučne kupujúci, ktorý je spotrebiteľom.

 

1. 2. Kupujúci v postavení spotrebiteľa berie na vedomie, že podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie, o.i.:
      1. 1. tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
         2. tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
         3. tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
         4. tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

 

1. 3. Ak nejde o prípad uvedený v bode 2 tohto článku alebo o iný prípad podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, v ktorom nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa:
      1. 1. keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar alebo
         2. keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný (platí pri oddelenom dodaní viacerých tovarov, ktoré kupujúci objednal v jednej jednorazovej objednávke).

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom.
 

1. 4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu zaslané v lehote štrnástich (14) dní podľa bodu 3 tohto článku. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár poskytnutý predávajúcim, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať:

 

1. 1. 1. 1. listom na adresu sídla predávajúceho: PHARMACOPOLA s.r.o., Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika,
         2. e-mailom na adresu predávajúceho: slovakia@farmina.live
         3. ak bola kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom online rozhrania, použitím online funkcie na odstúpenie od zmluvy.

a to s uvedením čísla objednávky a čísla bankového účtu, na ktorý bude suma za vrátený tovar pripísaná.
 

1. 5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto článku 7. VOP sa kúpna zmluva zrušuje od začiatku.

 

1. 6. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu na adresu sídla predávajúceho: PHARMACOPOLA s.r.o., Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika, do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou.

 

1. 7. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto článku 7. VOP vráti predávajúci finančné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim aj iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a kupujúcemu nevzniknú žiadne ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu finančné prostriedky skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody spôsobenej znížením hodnoty vráteného tovaru proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kupujúci - spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

1. 8. Predávajúci má právo odmietnuť uzavrieť kúpnu zmluvu a dodať tovar kupujúcemu  prípadne od už uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť, v nasledovných prípadoch:

 

• • • kupujúci si riadne neprevzal v minulosti objednaný tovar;
    • kupujúci je v omeškaní s platbou akejkoľvek pohľadávky predávajúceho viac ako 15 dní po lehote splatnosti;
    • kupujúci poskytol predávajúcemu nepravdivé alebo skreslené informácie;
    • kupujúci – podnikateľ vykazuje také zhoršenie finančnej situácie, ktoré ohrozuje riadne zaplatenie jednotlivých pohľadávok predávajúceho,
    • voči kupujúcemu je exekučné konanie, alebo na majetok kupujúceho bol vyhlásený konkurz.

  

8. GARANCIA VÝROBCU

 

1. 1. Ustanovenie platné len pre kupujúceho – spotrebiteľa: Na všetky produkty predávané v e-shope (tovar) sa vzťahuje tzv. garancia „Farmina“. Ak je konkrétny tovar zakúpený kupujúcim v e-shope nevhodný pre jeho domáce zviera, má kupujúci, ktorý je v pozícii spotrebiteľa, právo požiadať o výmenu takéhoto kusu tovaru za iný tovar podľa vlastného výberu, ktorý má rovnakú obchodnú hodnotu. Túto záruku možno uplatniť len za predpokladu, že sa nespotrebovalo viac ako 20 % produktu. V prípade uplatnenia záruky „Farmina“ znáša kupujúci náklady na odvoz tovaru, ktorý má byť vymenený, a na dodanie nového tovaru.

 

9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

 

1. 1. Ustanovenie platné len pre kupujúceho – spotrebiteľa: Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. V prípade tovaru s dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba okrem dopravcu. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby uvedenej v predchádzajúcom texte, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru a v prípade tovaru s obmedzenou dobou použiteľnosti do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby.

 

1. 2. Ustanovenie platné len pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom: Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré existujú na tovare v čase jeho dodania, aj keď sa vada stane zjavnou až po tomto čase. Predávajúci zodpovedá takisto za akúkoľvek vadu, ktorá vznikne po vyššie uvedenej dobe, ak je spôsobená porušením jeho povinností. V prípade tovaru s dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby zodpovedá predávajúci za akosť tovaru po dobu minimálnej trvanlivosti alebo do dátumu spotreby.

Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba okrem dopravcu. Kupujúci je povinný prezrieť tovar podľa možnosti čo najskôr po prevzatí tovaru. Ak kupujúci tovar neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel v čase, keď prevezme tovar, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vytkol vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo
 

• vady dodaného tovaru zistil pri jeho prehliadke alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť pri prehliadke (zjavné vady) alebo
• sa vady mohli zistiť neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti, najneskôr však do dvoch rokov od doby dodania tovaru (skryté vady). 

 

1. 3. Predávajúci neposkytuje na tovar žiadnu záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.

Vady tovaru
 

1. 4. Ustanovenie platné len pre kupujúceho – spotrebiteľa: Tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými a dohodnutým požiadavkami alebo má právne vady.

Predaný tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä:
 

1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve,
2. je vhodný na konkrétny účel, s ktorým kupujúci oboznámil predávajúceho najneskôr v čase uzavretia kúpnej zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil,
3. vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť“),
4. vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v kúpnej zmluve a
5. je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodom na použitie vymedzeným v kúpnej zmluve.

Predaný tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak:
 

1. 1. 1. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa, s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie,
      2. zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím zmluvy,
      3. sa dodáva s príslušenstvom, obalom a návodmi, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať alebo ktoré sú uvedené v zmluve,
      4. je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami (trvanlivosťou), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci, vrátane výrobcu, alebo v ich mene, najmä  pri propagácii tovaru alebo na jeho označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ tovaru, dovozca tovaru na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie,

 

1. 5. Ustanovenie platné len pre kupujúceho – spotrebiteľa: Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť veci nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a kupujúci s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil. V takom prípade predávajúci za takúto konkrétnu vadu tvaru nezodpovedá.

 

1. 6. Ustanovenie platné len pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom: Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s § 420 zákona č. 513/1991 Z.z. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“). Za vadu tovaru sa považuje aj dodanie iného tovaru ako určuje kúpna zmluva a ak má tovar právne vady.

 

1. 7. Ustanovenie platné len pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom: Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, o ktorých kupujúci v čase uzavretia kúpnej zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa kúpna zmluva uzavrela, musel vedieť, ibaže sa vady týkajú vlastností tovaru, ktoré tovar mal mať podľa kúpnej zmluvy.

 

1. 8. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania alebo zaobchádzania s tovarom alebo nedodržania pokynov na používanie alebo iných podmienok, na ktoré predávajúci preukázateľne upozornil kupujúceho.

Nároky z vád tovaru a práva kupujúceho v súvislosti so zodpovednosťou za vady
 

1. 9. Ak predávajúci zodpovedá za vady tovaru, kupujúci má voči nemu právo na
      1. odstránenie vady opravou alebo výmenou,
      2. právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
      3. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Oznámenie o vadách: kupujúci môže oznámiť vadu písomne listom na kontaktnú adresu predávajúceho PHARMACOPOLA s.r.o., Svätokrížske námestie 11, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika, e-mailovú adresu: slovakia@farmina.live.
 

1. 10. Písomné potvrdenie o vytknutí vady: predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim.  V potvrdení o vytknutí vady uvedie predávajúci lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

 

1. 11. Odmietnutie zodpovednosti za vady: Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia zodpovednosti. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa nevzťahujú lehoty uvedené v poslednej vete bodu 1 tohto článku.

 

1. 12. Výmena alebo oprava tovaru: kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

 

1. 13. Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar predávajúcemu. Náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci.

 

1. 14. Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu predávajúcemu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia vážnych ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.

 

1. 15. Predávajúci dodá opravený alebo náhradný tovar kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.

 

1. 16. V prípade odstránenia vady výmenou tovaru nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie tovaru pred jeho výmenou.

 

1. 17. Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy: kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak (i) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, (ii) predávajúci odmietol odstrániť vadu alebo (iii) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, (iv) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo (v) predávajúci vyhlásil alebo z okolností je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

 

1. 18. Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.

 

1. 19. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bol bez vád.

 

1. 20. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci  spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

 

1. 21. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých tovarov, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže od zmluvy odstúpiť, len ak nemožno  dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez vadného tovaru.

 

1. 22. Kupujúci je povinný po odstúpení od kúpnej zmluvy alebo